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烟台的女同胞们应该都知道鑫荟金行,也应该...

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楼主
发表于 2017-3-12 23:59 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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烟台的女同胞们应该都知道鑫荟金行,也应该知道有时候会做活动,免工本费神马的,听说这几天又有活动,正好在外面路过鑫荟就进去看了下,导购一开始还是挺热情的,我说我先看看,知道我是要置换后问戴金子没有,我说还没,正好路过先看看款式。导购一看我没带金子脸瞬间拉达下来了,来了句:等拿金子来了再看吧。大烟台面对这种服务已经见怪不怪了,也就没搭理她,大约看了下,就回家了,就寻思家里的镯子款式不是很喜欢了就下午拿去换了。下午一看带着东西去了,给介绍了下,我直接看好哪款就换了,上次置换还剩了半根项链也化了,最后算了原来的镯子抵了7000+,我的半条链子抵了4000+,补了900来块钱,这些都是他给算的,我也记了了差不多,说实话,算的很快,看了也是个蒙圈状态,OK,我也不爱墨迹,我缴费。。。。。拿着单子缴费的时候,收费那边算了下,告诉我钱算错了,导购也说计算器好像有点问题,重新算了下价格,原来的单子就废了重新开了,好,我继续拿着重新交。然后此时事情告一段落了。
      在外面逛街吃完饭回家,天都黑了,晚上有个号码给我打电话,说是鑫荟金行,告诉我钱又算错了,直截了当告诉我还要补200来块钱,让我加微信给她转过去。。。。我当时就不乐意了,好歹客气寒暄下,而且你们重新核对了两遍,隔了这么久告诉我还是错,我很质疑到底有没有专业度,说句难听的,我这钱可以给,也可以不给,置换的克数是多少消费者很少有记得那么清楚的,都是当时他们算什么样就什么样了,而且无凭无据的,就让我给打钱,消费者又不是冤大头,后来我对象接了电话,男的可能就是心软也大大咧咧,说如果让我交你的给我单据,要不我就不明不白的随便给你转钱不合适吧,单据也不想给,然后我对象就让他加了我微信,我就说了下我的看法,我说首先今天的服务我都觉得很不满意,态度和你们的专业度都不行,我不想为这个你们自称为你们的失误买单,而且商场包括你们收费那都有写,钱款当面算清,出门概不负责,那我凭什么又要对你们负责,你说是算错了,金子已经放你们那好久了,你们在弄点下来,回头再告诉我克数不对这些都是有可能的。。。。
      估计是懒得微信和我墨迹了,又打电话来,自称经理说:我们不会坑你们钱的巴拉巴拉的,有点不耐烦了反正,我也和她说了我的一些疑问,我说你既然说了是你们那边的失误,这个也应该有惩罚措施,让犯错的人来买单,而且我怎么相信就是算的问题你就直接和我要钱,你一遍遍给我打电话干吗,而且最后那边来了句:行了我知道了,你就是想赖了是吧,那就让我们小姑娘付吧。。。然后就把电话挂了。。。excuse me?????你们明码标价,我照单付钱,一分钱不少,这叫赖???而且所谓的经理就这种水平也真的是不敢恭维,没有所谓的职业素养和服务行业该有的水准,谁也不差200来块钱,但是今天就冲这种态度我一分钱也不会给,而且全是那边的一面之词,消费者也根本不知其中的一些原因。
       纵观烟台这些商场店铺,有的时候真的不敢随便去逛逛了,看了不买导购那个脸色真的是够臭, 所谓开店做生意,和气生财,谁能一进去就买,大悦城有个单农,我叫他装逼牌,老公挺喜欢那种格调的衣服,但我觉得价格实在是坑,老念叨那天就准备去给他买个看好的衫,1500左右,也不知道是个什么毛,问了下导购,爱答不理的念叨一句我也没听清楚,又问了一遍,那个鼻子快翘上天了又说一遍,就一副LOW  B,看了也买不起那种架势,好吧,,,可能吧,高端品牌,没听过什么玩意,天地良心,那天真的是去准备买的,可是那态度真的是没有让人购买的欲望,拉着老公就走了,所以,从那以后,每次看到大悦城万达那家店空空如也,也终于明白了原因, 牛逼就牛逼吧,消费者可以拒绝消费,所以都老老实实网购吧,好歹还能客气客气的亲啊亲。。。
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沙发
发表于 2017-3-13 00:09 | 只看该作者
同感
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板凳
发表于 2017-3-13 08:29 | 只看该作者
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地板
发表于 2017-3-13 09:12 | 只看该作者
唉,现在好多店都这样,我看这样的我也掉头就走,再喜欢也不买吧
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5
发表于 2017-3-13 09:14 | 只看该作者
说的太好了
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6
发表于 2017-3-13 09:22 | 只看该作者
同感,交钱的时候不算清楚,谁知道后来是怎么回事
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7
发表于 2017-3-13 09:43 | 只看该作者
想起来很久以前邻居家收水费,给了一百,找了多少钱来着,然后过段时间上来说找错了,多找了十块,我对象把她刚找的那一摞钱都放在钱包的一侧,拿出来给她看了,找的正对。我对象还说要不就多给你10块,不差这10块钱,你别亏本。她来了句你看钱包那边不是有个十块的,意思就是说就多找我们10块钱,我直接来了句,钱包里还有一百的呢也是你的呗,回头冲我对象喊句你的钱是大风刮来的?收了是十一家水费,你怎么确定是多找的我们家的,谁也不差这十块钱,但是这么理直气壮还真不要脸啊
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8
发表于 2017-3-13 09:44 | 只看该作者
想想这种素质也只能做个导购就欣慰很多
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9
发表于 2017-3-13 09:59 | 只看该作者
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10
发表于 2017-3-13 10:22 | 只看该作者
同感  觉得导购素质有待提高
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11
发表于 2017-3-13 10:30 烟台论坛手机版 | 只看该作者
拿金砖砸他们玻璃!
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12
发表于 2017-3-13 11:27 | 只看该作者
现在实体店确实不敢恭维
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13
发表于 2017-3-13 11:50 | 只看该作者
真优美钻石  刷卡消费后   银行显示   真优美净化水设备处理  

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14
发表于 2017-3-13 13:31 烟台论坛手机版 | 只看该作者
et3020 发表于 2017-3-13 11:50
真优美钻石  刷卡消费后   银行显示   真优美净化水设备处理

我也发现了
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15
发表于 2017-3-13 13:39 | 只看该作者

估计  钻石也是假的   幸好  买了个便宜的  
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16
发表于 2017-3-13 14:46 | 只看该作者
3线城市 服务行业 还是停留在 最早的阶段

根本不用谈什么 服务质量 服务理念什么的

更谈不上什么 SOP 作业流程之类的了

主要是靠嘴,忽悠,文字游戏,擦边球 这样的 手段
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17
发表于 2017-3-13 18:12 | 只看该作者
我在莱山振华买金六福的时候也遇到这样的事了,说算错了最后又交了二百多呢!
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18
 楼主| 发表于 2017-3-13 18:28 | 只看该作者
汤泊利伯 发表于 2017-03-13 18:12
我在莱山振华买金六福的时候也遇到这样的事了,说算错了最后又交了二百多呢!

要是算多了绝对不带退的
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19
发表于 2017-3-13 22:27 | 只看该作者
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